CA Servicedesk Manager

Die Servicefähigkeit, schnell und zuverlässig auf Kundenanfragen reagieren zu können, wird durch Unicenter Servicedesk ideal abgebildet.



Optimieren Sie die Verfügbarkeit der wichtigsten IT-Services und erhöhen Sie so die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Mit Unicenter ServicePlus Service Desk können Sie ITIL-Prozesse automatisieren, um Vorfälle zu konsolidieren, zu protokollieren, zu verfolgen, zu verwalten und zu eskalieren. Gleichzeitig können Sie die Ursache eines Problems bestimmen, da alle IT-Assets und Beziehungen zwischen Konfigurationselementen transparent sind.



merkantis Solution für ServiceDesk Manager (Integration in ManageNow von Fujitsu)

CareCenter ist unser 1st Level Support für Ihre Anwender. Zusätzlich bieten wir Fernwartung, Hard- und Softwareinventarisierung, Softwareverteilung und Überwachung für Endgeräte an.

Durch den Einsatz von speziellen Wissensdatenbanken und System-Management Werkzeugen können wir Ihre Supportkosten deutlich senken.

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