Bei der Entwicklung und Einführung von IT Servicemanagement nach ITIL können wir Sie zu folgenden Themen unterstützen:
 Effektives und effizientes IT Service Management
Strategische und operative Unterstützung
Modellierung von IT Prozessen
Schulungen für Mitarbeiter
Coaching
Projektmanagement
Service Level Management
Eskalationsmanagement
Planung und Organisation
Allgemeine Projektmitarbeit
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Jürgen Jöckel - Geschäftsführer merkantis
ITIL ist kein Allheilmittel für das IT-Management das in jedem Unternehmen 1:1 umgesetzt werden kann/sollte.
Vielmehr handelt es sich bei ITIL um einen Lösungsansatz, der aus bewährten Erfahrungen besteht.
Wie viel davon in das eigene Unternehmen einfließt und wie genau die Vorgaben von ITIL eingehalten werden, ist
von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich.
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